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在做产品设计验证前，通常我们会先试着想像或限缩产品的使用者是哪一种人？有何种样貌？以设计出符合使用者需求的设计；但很多时候，产品很难指向单一种特定的使用者。 以痞客邦部落格服务的使用者来说，可以基本分为部落客与读者两种类型；不过，部落格可以创作内容涵盖的范围非常广泛且没有限制，食衣住宿行育北京拓展培训乐都有（光是站方规划的文章类型就有 40 种分类提供部落客选择），而每种文章类型的部落客与读者需求也都会有所不同，笔者最近所参与的研究专案里就遇到类似问题。
先从提出研究假设开始吧这个研究专案里主要研究对象是平时有浏览部落格文章户外拓展基地习惯的读者，我们分别找了两种读者来进行研究，一种是喜欢阅读美食文章的读者，另一种则是爱好看电影影评的读者。为什麽会选定两种读者进行研究呢？我们提出的假设是：美食的读者在阅读行为上，喜好广泛概略性的浏览内容；而电影影评的读者则偏好深度品嚐文字。 我们想知道在同一个产品设计里，这两种不同类型读者的反应跟想法是什麽？ 图越大就越好？听听看使用者怎麽说研究的过程中，我们请受访者依据平时习惯进行部落格文章浏览。结果发现对於美食的读者来说，文章中的图片最容易吸引他们停留，而越是懂吃、喜爱美食的读者更是能从图片中，来判断店家环境、料理方式是否值得前往；文字则是做为辅助角色，帮助他们更了解店家。
但相较於电影的读者来说，图片就相对没有这麽重要，他们比较重视文字品质，例如：文章中有没有提到电影拍摄手法细节，或是期待从影评中发现自己在看电影时还不知道的事情。
由於这样行为的差异，很直接的反军事化训练应在使用者对於这个产品在设计上的回馈。举例来说，重视图片的美食读者，在看到图一时，觉得这样的设计可以帮助他们直接藉由首图来筛选文章。 图一：但对於电影读者来说，这样的设计反而会造成困扰，原因在於影评的图片大多都是来自电影海报或剧照，图片重复性太高的情况，造成这些图片帮助使用者判断内容。因此他们偏好图二的设计方式，透过标题与描述的文字，来判断是否值得点选进入文章。 图二：小细节大发现，一种设计符合两种使用者需求测试研究结束後，专案团队人员决定设计出可切换版面的功能，好帮助这两种不同类型的读者筛选文章。而从这次的研究经验里，笔者也再度了解到从使用者日常行为的脉络中，UX 观察与发现是多麽重要的一件事，一个小小观察发现，进而带动小小的产品设计调整，就能提供不同使用者更符合他们需求的服务，我想这也正是 UX 的价值所在。 作者：Nuna
本文由?痞客邦 UX 实验室?提供，原文出处?图越大越好？ 痞客邦 UX 实验室团队藉由分享使用者经验研究与设计相关心得与成果报告，将 UX 相关经验贡献给社群，促进的 UX 相关专业的发展。 |
